今天的文章，我们从一个新的模块说起，理赔实录。 买了保险，大多数人其实买的是一份心理安慰，觉得自己保障在身，可以安心奋斗，创造更美好的未来，但是对于我们来说，客户投保，只是开始，我们要在客户出险，需要理赔的情况下，确保最终的结果是可兑现的，我们将通过真实的案例分享，来和你一起解读保单。 本文将从以下三个方面来讲述： 1、案件基本资料 2、投保出险经过 3、易容说理赔 本文经过客户授权，禁止转载！本文经过客户授权，禁止转载！本文经过客户授权，禁止转载！ 「非常专业的保险代理人，合理的规划和设计以及险种的搭配，易容是我见过最专业的，她对健康险的理解超乎想象。易容用她的专业知识帮助我和我的家人渡过难关，感谢易容！」——本案当事人Z女士评价语。 1、案件基本资料 被保人：Z女士、33岁 第一次投保产品：健康百分百B，12万/终身，30年交费 投保时间：年5月 承保条件：符合健康告知，标准体承保 第二、三次加保产品：健康百分百C+，15万+25万/终身，30年交费； 加保时间：年7月 承保条件：符合健康告知，标准体承保 2、投保出险经过 Z女士的老公，很多年前就有买保险的意愿，但是对保险的购买和投保毫无认知，相当于是非常的小白，后入职X安保险公司学习，结果也是令人失望。 因机缘巧合Z女士的老公认识了易容（易容：健康险女王炼成记），经过几次的攀谈，非常认同她的专业性和对于保险的观点：买保险只是个动作，理赔和后续长期的服务才是关键。 年5月，客户尝试在易容这边投保了12万的重疾险； 考虑到重疾保障额度太低，和家庭收入不匹配，经过多次沟通和大量理赔案例展示，客户在两个月后（也就是年7月）先后加保了两次，加保后，重疾险额度为52万，同时，在其他公司购买重疾险50万，合计重疾保额万。 在观察期过后，易容建议并安排客户进行定期体检，查出甲状腺癌。 （以下图片点击可查看大图） .4.12：进行入院治疗 超声诊断证明 超声诊断结果： 甲状腺左叶近峡叶实性结节——考虑：1、恶性；2、不典型结甲待除外（4b级） 甲状腺左右叶多发肿物结节——考虑结节性甲状腺肿（2级） .4.19：出院 诊断证明书： 诊断证明：（左叶）甲状腺微小乳头状瘤 住院费用明细： 医保收费票据： 52万理赔款到账： Z女士的案例入选年上半年保险公司天津分公司十大理赔案例。 3、易容说理赔 以上即为Z女士从投保到理赔出险的简单过程，其实我们去看，年5月投保，年4月出现，不到一年时间，保费也就交了一年，理赔52万元，杠杆非常大。 这个案子可以给我们哪些启发呢？ 第一：健康管理非常非常非常重要； 为什么建议客户在等待期结束后体检？ 因为我们要对自己的身体负责，系统性的了解自己的身体状况，比较惊讶的是，我们也没有想到当事人会出险，这是意料之外。 当时查出来的只是很微小的癌变，这属于疾病的早期，我们通过医疗手段给它切除掉，把后期更大范围的癌变风险扼杀在摇篮之中。 因此，就这点而言，客户非常感谢我们对她的一个深层次的健康管理介入，使病情没有发展到后期，毕竟，早发现，早治疗，早痊愈。 我们的确认为：保险保障的是在家庭面临健康风险的时候，为家庭提供经济支撑，但客户如果在疾病的中晚期才能发现，获赔，即使家庭经济没有陷入危机，而客户只能有钱拿，没命花，你觉得值得吗？ 所以我们希望的是，通过我们的健康管理服务，让客户对于自己的身体有一个系统的了解，疾病的发展并不是一蹴而就，而是都有一个发展过程，如果我们在早期甚至极早期就能够发现，治疗，那我们的生活质量，是能够得到足够的保证的。 第二，我们要尽可能的帮助客户提高重疾额度； 客户最开始投保12万，其实很明显这个额度不足，后面经过多次沟通，客户第二次和第三次都分别做了加保。这次出险，客户最终获得的理赔款应该是万，自费部分1万多，但是保险公司一下子就赔付了万，好不好？ 当然，甲状腺癌属于重疾中，病情最轻，对家庭财务影响最小的病种，因此也有极大可能很快就被从重疾范围剔除出去，但我们假设，如果是凶恶的肺癌、肝癌、胰腺癌呢？ 这时候，如果保额只有10万，20万，30万，你觉得够吗？ 因此，我们希望做到的是： 1、通过足额的保险，保障客户的经济安全； 2、通过健康管理，保障客户既能实现经济安全，还能够有一个健康的身体去享受美好的生活。 最后： 感谢Z女士和她的家人对我们团队的支持和信任，未来对她的家庭我们也会认真做好健康管理以及保障服务。 PS： 获赔后，谁知道客户的第一件事是做什么？ 答案在我们下一期的理赔实录中揭晓。 添加媛媛
